Problem
Pelanggan layanan internet membutuhkan cara yang mudah dan transparan untuk memantau pemakaian internet, mengakses informasi tagihan, serta mengajukan komplain tanpa harus melalui proses manual atau layanan pelanggan konvensional. Kurangnya notifikasi dan akses mandiri sering menyebabkan keterlambatan pembayaran dan informasi penting terlewat.
Solutions From Codelabs
Codelabs mengembangkan diCBN sebagai aplikasi customer care terpadu yang memungkinkan pengguna memonitor pemakaian internet, mengelola tagihan, menerima notifikasi penting, serta menikmati layanan tambahan seperti rewards dan koneksi hotspot otomatis. Aplikasi ini dirancang untuk memberikan pengalaman yang praktis, informatif, dan selalu terhubung.
Results
diCBN meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan melalui layanan mandiri yang cepat dan efisien. Aplikasi ini membantu pengguna mengelola layanan internet dengan lebih baik, mengurangi beban layanan pelanggan, serta meningkatkan engagement melalui promo dan rewards eksklusif.
Key Features
- Alert & Notifications
- Receive real-time updates on account status and important information.
- Bill Payment
- Review, download, and pay CBN bills easily with full billing history access.
- My Account
- Manage personal details and monitor internet usage anytime, anywhere.
- CBN Rewards
- Redeem exclusive rewards and special promotions.
- CBN Hotspot
- Automatic connection to CBN WiFi within coverage areas and hotspot locator.
- 24 Hour Support
- Access customer support anytime when assistance is needed.
- CBN Promo
- Get early access to exclusive CBN deals and offers.
